Conditions générales
Aperçu
Les présentes conditions générales (« Conditions ») régissent votre accès et votre utilisation du site web et des services de Fresh Bin Solutions MTL. En réservant un service ou en utilisant notre site web, vous acceptez ces Conditions. Si vous n’êtes pas d’accord, veuillez ne pas utiliser nos services.
Services offerts
Fresh Bin Solutions MTL offre des services de nettoyage de bacs résidentiels et commerciaux dans la région de Montréal. Nous proposons des nettoyages ponctuels, mensuels et saisonniers. Toutes les réservations sont soumises à la disponibilité et à la planification des itinéraires.
Tarification et paiements
Les prix sont indiqués sur notre site web et peuvent être modifiés à tout moment sans préavis.
Les services doivent être payés à l’avance, sauf indication contraire
Les abonnements récurrents peuvent être facturés automatiquement selon un calendrier établi
Le non-paiement peut entraîner un retard ou une annulation du service
Responsabilités du client et conditions de service
Le client doit s’assurer que tous les bacs sont accessibles, placés de manière sécuritaire et suffisamment vides le jour du service prévu.
Le non-respect de ces conditions peut entraîner des frais supplémentaires ou un report du service, tel que décrit ci-dessous :
Frais de déplacement (bacs pleins ou inaccessibles)
Si, le jour du service prévu, un ou plusieurs bacs sont trop pleins ou inaccessibles pour effectuer le nettoyage de façon sécuritaire, des frais fixes de déplacement de 50 $ seront appliqués.
Les bacs concernés ne seront pas nettoyés lors de cette visite
Le service sera reporté à la prochaine date disponible sur notre itinéraire
Ces frais couvrent le déplacement, la main-d’œuvre et les perturbations opérationnelles
Retrait du contenu des bacs
Si un bac est rempli à 50 % ou plus et nécessite d’être vidé manuellement pour permettre le nettoyage :
Des frais supplémentaires de 10 $ par bac seront appliqués
Ces frais s’ajoutent au prix standard du nettoyage
Nous nous réservons le droit de refuser le service si le contenu est excessif, dangereux ou difficilement manipulable
Service manqué (lié au client)
Si les bacs ne sont pas sortis, accessibles ou prêts au moment du service :
La visite peut être considérée comme manquée
Le report du service sera à notre discrétion
Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer
Engagement de préparation au service
En réservant nos services, le client accepte de :
S’assurer que les bacs sont vides et accessibles
Accepter que des frais supplémentaires puissent s’appliquer
Reconnaître que le service peut être reporté si les conditions ne sont pas respectées
Conditions météorologiques et retards opérationnels
Les services peuvent être retardés ou reportés en raison des conditions météorologiques, notamment en cas de fortes pluies, d’orages, de chaleur extrême ou de conditions de travail dangereuses.
Nous ferons des efforts raisonnables pour reprogrammer les services affectés à la prochaine date disponible.
Limites du service
Fresh Bin Solutions MTL ne garantit pas l’élimination complète de toutes les taches, odeurs ou résidus, notamment en cas d’accumulation à long terme ou de dommages.
Nous nous réservons le droit de refuser un service si les conditions sont dangereuses ou dépassent un nettoyage raisonnable.
Limitation de responsabilité
Fresh Bin Solutions MTL ne peut être tenue responsable des dommages indirects, accessoires ou consécutifs résultant de l’utilisation de nos services.
Nous ne sommes pas responsables pour :
Les dommages préexistants aux bacs (fissures, couvercles desserrés, problèmes structurels)
L’usure normale
Les dommages causés par un mauvais positionnement des bacs
Avis de non-responsabilité – dommages
Bien que nous prenions toutes les précautions nécessaires, le nettoyage implique l’utilisation d’équipements à haute pression.
En utilisant nos services, vous reconnaissez que :
Les bacs peuvent présenter des faiblesses préexistantes
Nous ne sommes pas responsables des dommages résultant de ces conditions
Annulations et remboursements
Pour les annulations, les nettoyages manqués ou l’admissibilité aux remboursements, veuillez consulter notre politique d’annulation et de remboursement.
Services tiers
Nous pouvons utiliser des services tiers pour l’analyse, le traitement des paiements ou la communication. Nous ne sommes pas responsables des politiques ou pratiques de ces fournisseurs.
Utilisation du site web
Tout le contenu du site web est la propriété de Fresh Bin Solutions MTL. Il est interdit de copier, distribuer ou utiliser ce contenu sans autorisation.
Indemnisation
Vous acceptez d’indemniser et de dégager de toute responsabilité Fresh Bin Solutions MTL, ses propriétaires, employés et contractants pour toute réclamation ou dommage résultant d’une mauvaise utilisation de nos services ou d’une violation des présentes Conditions.
Résiliation
Nous nous réservons le droit de résilier ou de suspendre nos services à notre discrétion, notamment en cas de mauvaise utilisation, d’abus ou de non-respect des présentes Conditions.
Droit applicable
Les présentes Conditions sont régies et interprétées conformément aux lois de la province de Québec et aux lois fédérales du Canada.
Modifications des Conditions
Nous nous réservons le droit de modifier ces Conditions à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page, et l’utilisation continue de nos services constitue une acceptation de ces modifications.