politique de confidentialité
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Date d'entrée en vigueur : 7 avril 2025
Informations personnelles que nous collectons
Les informations personnelles que nous collectons dépendent de la manière dont vous interagissez avec nos Services et peuvent inclure :
- Coordonnées (nom, adresse, numéro de téléphone, email)
- Informations de réservation (plan choisi, fréquence, nombre de bacs)
- Données de paiement (collectées de manière sécurisée via des processeurs tiers)
- Messages d'assistance client et communication liée au service
- Détails d'utilisation du site Web via des cookies et des technologies de suivi
Comment nous utilisons vos informations
Vos données personnelles peuvent être utilisées pour :
- Fournir et gérer des services, y compris les rappels de rendez-vous et les mises à jour de service
- Traiter les transactions et délivrer les reçus/factures
- Répondre aux demandes de renseignements et fournir un support client
- Analyser le trafic du site Web et améliorer l'expérience utilisateur
- Commercialiser des services pertinents par e-mail, SMS ou publicités (y compris via des pixels)
Vos droits en vertu de la loi québécoise (Loi 25)
Si vous résidez au Québec, vous avez le droit, en vertu de la Loi 25, d'accéder à vos renseignements personnels, de les rectifier et d'en demander la suppression. Vous pouvez également demander une copie de vos données ou retirer votre consentement pour des utilisations spécifiques.
Les demandes peuvent être faites en nous envoyant un e-mail à freshbinmtl@gmail.com.
Partage d'informations personnelles
Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles. Nous pouvons partager vos informations avec :
- Fournisseurs de services (par exemple, plateformes de courrier électronique et de SMS, processeurs de paiement)
- Plateformes Web et marketing pour l'analyse et la publicité ciblée
- Les autorités légales lorsque la loi l'exige
- Nos sociétés affiliées ou en cas de transaction commerciale (par exemple, fusion ou vente d'actifs)
Cookies, pixels et technologies de suivi
Nous utilisons des cookies et des pixels pour recueillir des informations sur la façon dont les utilisateurs interagissent avec notre site web. Ces informations incluent l'adresse IP, le type de navigateur, les pages consultées et les actions effectuées sur notre site. Des services tiers peuvent utiliser des cookies à des fins de publicité personnalisée et de suivi des performances.
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Confidentialité des enfants
Nos services ne sont pas destinés aux enfants de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès de personnes de moins de 16 ans. Si vous pensez qu'un enfant a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter pour demander leur suppression.
Sécurité et conservation des données
Nous prenons les mesures appropriées pour protéger les données personnelles contre la perte, l'utilisation abusive ou l'accès non autorisé. Cependant, aucune méthode n'est sûre à 100 %. Nous conservons les données uniquement le temps nécessaire à la réalisation des finalités décrites dans la présente politique et au respect des exigences légales applicables.
Exercice de vos droits
Vous pouvez demander l'accès, la rectification ou la suppression de vos informations personnelles en nous envoyant un courriel à freshbinmtl@gmail.com . Nous pourrions être amenés à vérifier votre identité avant de traiter votre demande.